Izrada web stranica Sveti Filip i Jakov: gosti koji se vraćaju

U Svetom Filipu i Jakovu postoje gosti koji na istu terasu dolaze dulje nego što neki iznajmljivači imaju apartman. Obiteljski turizam ovdje traje generacijama, a upravo ta vjernost gostiju je razlog zašto izrada web stranica za Sveti Filip i Jakov ima drugačiju matematiku nego drugdje: stranica se ne radi primarno da bi lovila nove goste, nego da stalni gosti prestanu svake godine plaćati proviziju posrednicima za rezervaciju koju bi ionako napravili.

Naš studio radi web stranice iz Zadra, dvadesetak minuta vožnje od Filip Jakova, kako mjesto zovu svi osim navigacije. Prezentacijska stranica za apartman košta od 400 €, standardna poslovna 600–1.200 €, a objavljena je za dva do tri tjedna. Prije početka dobivate fiksnu ponudu, besplatnu i neobvezujuću.

U nastavku razlažemo što stranica za smještaj u Svetom Filipu i Jakovu, Turnju, Svetom Petru ili Raštanima mora imati, kako se naplaćuje vjernost gostiju, koliko sve to košta i kako izgleda suradnja korak po korak, uključujući slučaj kad živite u Zagrebu ili Njemačkoj.

Filip Jakov, Turanj i Sveti Petar: obala za obitelji

Općina se proteže duž obale između Biograda i Sukošana i obuhvaća Sveti Filip i Jakov, Turanj, Sveti Petar na Moru te Raštane u zaleđu. Ono što je čini prepoznatljivom nije jedna velika atrakcija, nego zbroj malih stvari koje obitelji traže: plaže na koje se dolazi pješke, šetnica uz more kojom se s kolicima može do Biograda, borovina za hlad i mjesto u kojem se navečer može pustiti dijete da trči rivom.

Gost koji bira Filip Jakov najčešće je obitelj s djecom iz Slovenije, Njemačke, Austrije ili Češke, dolazi autom, ostaje sedam do deset dana i, što je za vas najvažnije, vraća se. Uz njih, u predsezoni i posezoni dolaze stariji parovi koji traže mir i toplo more bez gužve, a Turanj sa svojom ribarskom jezgrom i konobama privlači i izletnike koji dolaze samo na večeru.

Biznisi kojima ovdje najčešće radimo stranice su obiteljski apartmani, kuće za odmor, sobe i manji pansioni, konobe i restorani, te uslužni obrti koji žive od lokalnog stanovništva i vikendaša cijele godine. Svaki od njih ima jedno zajedničko pitanje: kako da me gost nađe direktno, bez posrednika koji uzima svoj postotak.

Odgovor nije čarolija nego zanat. Gost koji je jednom bio u Filip Jakovu pretražuje ime mjesta, a ne “apartman Dalmacija”. Na tim pretragama pobjeđuju stranice koje o mjestu stvarno govore, s imenima plaža, udaljenostima i detaljima koje zna samo netko tko je tu bio. Upravo takve stranice radimo, i zato lokalni pristup nije marketinška fraza nego metoda rada.

Gost koji se vraća: prednost koju malo tko naplaćuje

Napravimo računicu koju viđamo stalno. Apartman u Svetom Filipu i Jakovu ima šest, sedam obitelji koje dolaze godinama. Te obitelji rezerviraju preko portala, jer im je tako navika, a vlasnik na svaku takvu rezervaciju plaća 15 % provizije. Kod tjedne cijene od 800 € i šest stalnih rezervacija, to je preko 700 € godišnje. Za goste koje uopće nije trebalo pronaći, jer se sami vraćaju.

Vlastita stranica tu radi kao naplatna kućica u vašu korist. Stalni gost dobije link, na stranici vidi kalendar, slobodne termine i cijenu, pošalje upit i rezervira direktno. Provizija ostaje vama, a gost često dobije i nešto bolju cijenu, pa su zadovoljni svi osim posrednika. Kako taj model postaviti tehnički, opisali smo detaljno na stranici web stranice za apartmane.

Drugi korak je popis gostiju. Svaki gost koji je ikad bio kod vas ima ime i broj telefona ili adresu, a većina iznajmljivača taj popis drži u glavi ili u bilježnici. Stranica s formom i jednostavna baza kontakata omogućuju da u siječnju svim prošlim gostima pošaljete poruku s terminima za ljeto. To je marketing koji košta gotovo nula i puni kalendar prije nego što portali uopće krenu.

Važna napomena za one koji se boje zamjeriti portalima: nitko ne predlaže gašenje oglasa. Portali su odličan kanal za prve goste i popunjavanje rupa u kalendaru. Poanta je u omjeru: iznajmljivač kojem 80 % rezervacija dolazi direktno, a 20 % preko portala, zarađuje osjetno više od onoga s obrnutim omjerom, uz potpuno iste goste u istim krevetima. Stranica je alat kojim se taj omjer godinama pomiče u vašu korist.

Što stranica apartmana ovdje mora imati

Obiteljski gost ima specifična pitanja i stranica koja na njih odgovori prije konkurencije dobiva upit. Nakon desetina stranica za smještaj na ovom dijelu obale, popis obaveznih elemenata izgleda ovako:

• udaljenost do plaže i do trgovine u metrima, ne “u blizini”
• kalendar zauzetosti koji se stvarno ažurira
• fotografije svake prostorije uz prirodno svjetlo, plus dvorište i parking
• popis opreme bitne obiteljima: krevetić, visoka stolica, perilica, klima
• cijene po terminima objavljene javno, bez “pošaljite upit za cijenu”
• WhatsApp gumb, jer obitelji radije pišu nego zovu
• engleska i njemačka verzija stranice
• recenzije prošlih gostiju, makar prepisane s portala uz dopuštenje

Sve to mora raditi na mobitelu, jer se odluke o ljetovanju donose navečer na kauču, s telefonom u ruci. Stranica koja se na mobitelu raspada ili se učitava pet sekundi gubi gosta prije prvog dojma, a Google je zbog istih mjerenja gura niže u rezultatima. Brzina nije kozmetika, nego uvjet.

Redoslijed informacija također odlučuje. Posjetitelj u prvih deset sekundi mora vidjeti gdje je objekt, koliko je do mora i koliko košta. Ako te tri stvari mora tražiti po podstranicama, otvorit će sljedeći rezultat na Googleu, jer ih konkurencija nudi odmah. Zato naslovnice naših stranica za smještaj uvijek počinju odgovorima, a tek onda pričaju priču o mjestu i domaćinima.

Kuće s bazenom u Raštanima i zaleđu

Drugi val gradnje u općini ne događa se uz more, nego u zaleđu: Raštane i okolni brežuljci pune se kućama za odmor s bazenom. Taj proizvod ima drugog gosta i drugu cijenu. Obitelji i grupe koje uzimaju kuću s bazenom plaćaju 1.500–3.000 € tjedno, rezerviraju ranije i biraju pažljivije, jer je iznos veći.

Za takvu kuću stranica nije dodatak oglasu na portalu, nego glavni prodajni alat. Gost koji ostavlja dvije tisuće eura želi vidjeti kuću iz zraka, tlocrt, video šetnju, točan popis sadržaja i pravila oko pologa i otkazivanja. Portali za to daju premalo prostora i naplaćuju najveću proviziju upravo na najskupljim terminima.

Vlasnicima kuća s bazenom zato radimo stranice koje izgledaju kao mali katalog nekretnine: dron snimke, galerija po prostorijama, sekcija “tjedan u kući” s prijedlogom izleta po okolici i forma za upit s datumima. Uz to ide i optimizacija Google Business profila, jer se i kuće za odmor sve češće traže direktno na Google karti.

Još jedan argument koji vlasnici kuća brzo shvate: na terminu od 2.000 € provizija portala iznosi 300 € i više. Dvije direktne rezervacije godišnje pokriju cijelu investiciju u stranicu, a sve nakon toga je čista ušteda. Nijedan drugi marketinški alat u iznajmljivanju nema tako kratko razdoblje povrata, ni oglasi, ni novi namještaj, ni snižavanje cijene.

Izrada web stranica za Sveti Filip i Jakov: usluge

Temelj svega je izrada web stranica u Zadru i županiji: WordPress stranice koje su brze, sigurne i posložene za Google od prve objave. WordPress biramo s razlogom: sami možete mijenjati cijene i fotografije bez programera, a stranica raste s vama, o čemu više na stranici WordPress web stranice.

Za klijente s ovog dijela obale najčešće radimo:

• stranice za apartmane i kuće za odmor s kalendarom i direktnim upitima
• višejezične verzije, najčešće hrvatski, engleski i njemački
• redizajn starih stranica koje su stale u vremenu oko 2015.
• stranice za konobe i restorane s jelovnikom i rezervacijom stola
• Google Business profile: uređenje, fotografije, prikupljanje recenzija
• tekstove koje pišemo mi, a vi ih samo pregledate i odobrite

Stranica je nakon primopredaje vaše vlasništvo, s domenom i svim pristupnim podacima. Nema mjesečne najamnine za “zakup stranice”, nema skrivenih troškova, a održavanje je opcija koju uzimate ako želite, od 30 € mjesečno.

Pet minuta od Biograda: konkurencija ili prilika

Filip Jakov živi u sjeni većeg susjeda i to je činjenica koju pametna stranica okreće u svoju korist. Gost koji pretražuje smještaj često upisuje “apartman Biograd”, jer Biograd zna, a Filip Jakov još ne. Stranica koja jasno kaže “pet minuta od Biograda, a mirnije i jeftinije” ulazi u taj izbor kroz velika vrata, jer nudi ono što dio biogradskih gostiju zapravo traži.

Isto vrijedi i prema jugu: Biograd nosi marine i noćni život, Pakoštane kampove i Vransko jezero, a Filip Jakov obiteljski mir između njih. Kad se to na stranici izgovori konkretno, s udaljenostima i primjerima, gost dobiva razlog da odabere baš vas, a Google dobiva lokalno relevantan sadržaj kakav voli rangirati.

Za ugostitelje blizina Biograda znači i dodatne stolove: gosti iz biogradskih hotela i s jahti u marini traže konobu “izvan gužve”. Restoran u Turnju s dobrom stranicom, jelovnikom na engleskom i urednim Google profilom redovito puni terasu gostima koji su prespavali u Biogradu. Kako to posložiti, opisujemo na stranici web stranice za restorane.

Praktičan test koji možete napraviti večeras: upišite u Google “restoran blizu Biograda” ili “apartman Sveti Filip i Jakov” i pogledajte tko se pojavljuje. Ako vas nema ni na karti ni u rezultatima, ti gosti trenutno odlaze nekom drugom. Svaka od tih pretraga događa se svaki dan tijekom sezone, i to je promet koji dobra stranica hvata bez ijednog plaćenog oglasa.

Sezona dulja od ljeta: proljeće i rujan

Kalendar u Filip Jakovu ne mora završiti krajem kolovoza. More je u rujnu toplije nego u lipnju, šetnica prema Biogradu je idealna za bicikliste i šetače, a stariji parovi iz Njemačke i Austrije upravo tada traže mirna mjesta s ravnom obalom i pristupačnim plažama. To je gost koji ostaje deset do četrnaest dana, ne cjenka se i vraća se godinama, samo ga treba naći.

Kako ga stranica lovi? Sadržajem koji odgovara na njegove pretrage. Sekcija o rujnu i listopadu s temperaturama mora, popisom otvorenih konoba i prijedlogom izleta u Vransko jezero ili Kornate rangira za pretrage tipa “kroatien september baden” i slične. Takav tekst nijedan portal ne nudi, jer portali prodaju krevete, a ne razloge dolaska.

Isti princip vrijedi za proljeće: biciklisti i planinari koji obilaze zaleđe traže smještaj s garažom za bicikle i fleksibilnim doručkom. Dvije dodatne stranice sadržaja na engleskom i njemačkom znače produljenje sezone za četiri do šest tjedana, bez ijednog eura potrošenog na oglase. Kod tjedne cijene od 600 €, to je najisplativija investicija koju iznajmljivač može napraviti.

Greške koje viđamo na stranicama iznajmljivača

Prije nego što napravimo novu stranicu, uvijek pregledamo staru i oglase. Na ovom dijelu obale iste greške se ponavljaju toliko često da smo složili popis. Provjerite koliko ih prepoznajete kod sebe:

• kalendar zauzetosti zadnji put ažuriran prošle godine, pa gost odustane jer ne vjeruje ni ostatku stranice
• fotografije snimljene mobitelom u sumrak, s upaljenim neonskim svjetlom koje sve oboji u žuto
• cijene skrivene iza “kontaktirajte nas”, što polovicu posjetitelja otjera odmah
• stranica samo na hrvatskom, iako 80 % gostiju dolazi iz inozemstva
• adresa i broj telefona različiti na stranici, Googleu i portalima, što zbunjuje i goste i algoritam
• nigdje WhatsApp gumba, nego samo email forma koja završava u neželjenoj pošti

Nijedna od ovih grešaka nije skupa za ispraviti, a svaka košta rezervacije. Kad radimo stranicu, sve ovo rješavamo u startu: kalendar se povezuje s onima na portalima pa se ažurira sam, cijene su javne, jezici posloženi, a podaci usklađeni svugdje gdje vas Google gleda.

Cijene izrade web stranica

Cijene su iste kao i drugdje u županiji, jer se naplaćuje opseg posla, a ne poštanski broj. Za tipične projekte iz Svetog Filipa i Jakova okviri izgledaju ovako:

Svaka cijena iz tablice je okvir, a fiksni iznos dobivate u ponudi nakon kratkog razgovora. Detaljan pregled toga što ulazi u koju cijenu držimo na stranici cijena izrade web stranice, uključujući i troškove koje agencije često prešute: domenu, hosting i produljenja.

Kako izgleda suradnja

Postupak je isti bez obzira jeste li u Turnju ili u Stuttgartu. Sastanak uživo je uvijek opcija, u našem uredu u Zadru ili kod vas uz kavu, ali nije uvjet: velik dio stranica napravili smo ljudima koje smo prvi put uživo vidjeli tek na primopredaji, ako i tada.

1. Razgovor o cilju

   Javite se porukom ili pozivom pa prođemo kroz ono što iznajmljujete, tko su vam gosti i što želite promijeniti. Pola sata, bez pripreme.

2. Ponuda u 24 sata

   Šaljemo pisanu ponudu s opsegom, fiksnom cijenom i rokom. Vrijedi 30 dana i ne obvezuje vas.

3. Prikupljanje materijala

   Fotografije, cjenici, kućni red, tekstovi koje imate. Šaljete sve WhatsAppom ili prijenosom datoteka, mi slažemo i pišemo ostalo.

4. Prva verzija i korekcije

   U roku od tjedan do dva dobivate radnu verziju na privremenoj adresi. Komentirate, mi ispravljamo, dok niste zadovoljni.

5. Objava i obuka

   Stranica ide na vašu domenu, povezujemo Google alate i pokažemo vam kako sami mijenjate cijene i termine. Traje pola sata preko video poziva.

Nakon objave ne nestajemo. Prvih mjesec dana sitne izmjene rješavamo bez naplate, a dalje birate: sami održavate ili to radimo mi. Ako se nešto zakomplicira, na kontakt stranici su telefon, WhatsApp i forma, javljamo se radnim danom i vikendom, odgovor stiže unutar par sati.

Radimo na cijelom potezu od Nina do Pakoštana, a kompletan popis mjesta i način rada po lokacijama složili smo na pregledu izrada web stranica za Zadarsku županiju. Filip Jakov nam je usput doslovno svaki tjedan, pa dolazak na teren nije trošak nego rutina. Kad zatreba nova fotografija terase ili provjera kako stranica radi gostu na rivi, jednostavno svratimo.

Česta pitanja o izradi web stranica za Sveti Filip i Jakov